Résolution des problèmes d’installation de HP Smart App sous Windows 10
Vous rencontrez des problèmes d’imprimante sous Windows 10 ? L’application intelligente HP vise à fournir une solution tout-en-un pour gérer les imprimantes et les scanners HP, mais de nombreux utilisateurs ont du mal à installer correctement l’application. Si l’application HP Smart ne parvient pas à se télécharger ou à s’ouvrir après l’installation, ne paniquez pas : le problème peut probablement être résolu grâce à quelques étapes de dépannage ciblées. Nous passerons en revue plusieurs méthodes pour que HP Smart fonctionne à nouveau, afin que vous puissiez revenir à l’impression et à la numérisation.
Vérification de la configuration système requise
Avant d’essayer des correctifs complexes, vérifiez que votre PC Windows 10 prend réellement en charge l’exécution de HP Smart. Bien que l’application soit conçue pour Windows 10, votre appareil spécifique doit toujours répondre à certaines exigences matérielles et logicielles définies par HP.
Accédez à la liste du Microsoft Store pour HP Smart App et recherchez la configuration système minimale requise. Assurez-vous que votre version de Windows, votre RAM, la vitesse de votre processeur et d’autres spécifications correspondent à ce qui est répertorié. Si votre ordinateur est trop obsolète, vous devrez mettre à niveau votre matériel pour que HP Smart fonctionne correctement.
Pourquoi mon application HP Smart ne s’installe-t-elle pas ?
La réponse précédente d’un représentant MS disait de supprimer et de réinstaller l’application HP Smart du magasin MS, car l’application est probablement corrompue. Je l’ai fait et maintenant, elle ne s’installe même plus, ce qui signifie probablement que l’application dans le magasin est cassée, ou bien quelqu’un doit fournir un lien de Microsoft pour installer le fichier manquant. Ce fil est verrouillé.
Que dois-je faire si mon imprimante HP ne fonctionne pas ?
Si les problèmes persistent, assurez-vous que votre imprimante est compatible avec Windows 10. Si votre imprimante est compatible avec Windows 10, téléchargez et exécutez Print and Scan Doctor pour détecter et résoudre les problèmes. Si les problèmes persistent, réinstallez le dernier logiciel d’impression HP. Téléchargez et installez le dernier logiciel et pilote d’imprimante HP.
Vérifiez également les mises à jour Windows disponibles en recherchant « Rechercher les mises à jour » sur votre ordinateur. Installez toutes les mises à jour avant de réessayer d’exécuter HP Smart. Les mises à jour incluent fréquemment des corrections de bugs et des optimisations qui peuvent résoudre les problèmes des applications.
Confirmation de la connectivité Internet
L’étape suivante consiste à garantir que votre appareil Windows 10 peut maintenir une connexion Internet stable. HP Smart nécessite une connexion Internet pour les fonctionnalités de base telles que l’enregistrement de l’imprimante, les mises à jour du micrologiciel et l’accès aux services d’impression cloud.
Si votre connexion Wi-Fi ou Ethernet est interrompue fréquemment, des applications comme HP Smart peuvent ne pas réussir à se télécharger ou planter de manière inattendue. Dépannez votre connexion réseau en redémarrant votre routeur, en vérifiant la force du signal Wi-Fi et en visitant les paramètres d’état du réseau sur votre PC Windows. Le partage de connexion à un point d’accès mobile via votre smartphone peut également contourner temporairement tout problème de réseau domestique.
Pour les utilisateurs d’ordinateurs portables, assurez-vous de vous déconnecter de toute connexion VPN ou proxy avant d’installer des applications. Être derrière un VPN peut bloquer l’accès aux magasins d’applications.
Vérification des paramètres de localisation
Les paramètres de votre région Windows peuvent également empêcher l’installation correcte des applications. La disponibilité de HP Smart varie selon les pays, donc une région configurée incorrectement peut rendre l’application indisponible.
Où puis-je télécharger l’application HP Smart ?
Téléchargez l’application HP Smart depuis 123.hp.com (Android, Apple iOS), HP Smart – Microsoft Store (Windows, en anglais) ou HP Smart – Mac App Store (macOS, en anglais). Vous rencontrez des difficultés pour télécharger l’application ? Accédez à Impossible de télécharger et d’installer l’application d’imprimante HP Smart pour plus d’informations.
Comment télécharger l’application HP Smart ?
L’application HP Smart pour Windows est disponible dans les applications Windows – Microsoft Store. Ouvrez la barre de recherche et saisissez : HP Smart Cliquez et téléchargez.
Accédez à Paramètres Windows > Heure et langue > Région et confirmez que votre pays/région est correctement défini pour votre emplacement. Cela garantit que vous accédez au Microsoft Store approprié pour votre région.
Exécution de l’utilitaire de résolution des problèmes du Windows Store
Si vous ne parvenez toujours pas à installer HP Smart, l’utilitaire de résolution des problèmes intégré du Windows Store peut détecter et réparer automatiquement les problèmes courants.
Appuyez sur la touche Windows + X pour ouvrir le menu Power User et sélectionnez « Paramètres ». Accédez à Mise à jour et sécurité > Dépannage > Dépanneurs supplémentaires. Faites défiler vers le bas et sélectionnez l’utilitaire de résolution des problèmes « Applications du Windows Store », puis cliquez sur « Exécuter ».
Cet outil de dépannage vérifie le cache des applications, réenregistre les fichiers système et diagnostique d’autres problèmes susceptibles de bloquer l’installation d’applications à partir du Microsoft Store. Suivez toutes les étapes fournies une fois l’opération terminée.
Réinitialisation du Windows Store via l’invite de commande
Pour les problèmes d’application plus tenaces, la réinitialisation du Windows Store lui-même via l’invite de commande fait souvent l’affaire.
Recherchez « Invite de commandes », cliquez dessus avec le bouton droit et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur ». Entrez ensuite la commande suivante et appuyez sur Entrée :
WSreset.exeUne fois le Store réinitialisé, redémarrez votre système. HP Smart devrait maintenant s’installer proprement à partir de l’application Microsoft Store.
Comment connecter mon imprimante HP à HP Smart ?
Ouvrez HP Smart. Si c’est la première fois que vous ouvrez HP Smart, l’application tente de détecter et de configurer l’imprimante. Si ce n’est pas la première fois que vous ouvrez HP Smart, cliquez sur Ajouter une imprimante ou le signe plus pour trouver l’imprimante. Sur l’écran du type de connexion, sélectionnez Wi-Fi, USB ou Réseau.
Comment installer l’application d’imprimante HP Smart ?
Accédez à Impossible de télécharger et d’installer l’application d’imprimante HP Smart pour plus d’informations. Si vous configurez l’application HP Smart pour la première fois, vous devez créer ou vous connecter à un compte HP pour accéder à toutes les fonctions de l’imprimante. Ajoutez votre imprimante à HP Smart et suivez la configuration guidée pour vous connecter à votre ordinateur ou appareil mobile.
Réinstallation de l’application HP Smart
En dernier recours, désinstallez entièrement HP Smart à l’aide de Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités, puis réinstallez-le à partir de l’application Microsoft Store. Cela efface tous les fichiers ou entrées de registre corrompus afin que vous obteniez essentiellement une table rase.
Assurez-vous de suivre toutes les étapes de connectivité et de région ci-dessus lors de la réinstallation, car les mêmes problèmes peuvent se reproduire si les conditions sous-jacentes n’ont pas changé.
Contacter l’assistance HP
Si aucune combinaison des solutions ci-dessus ne permet à HP Smart App de fonctionner à nouveau, contactez directement l’équipe d’assistance technique de HP. HP peut fournir des conseils de dépannage personnalisés adaptés à votre configuration Windows spécifique.
Pour une meilleure prise en charge de l’impression, de la numérisation et de la télécopie, soyez prêt à fournir le nom de votre produit HP, son numéro de série et la version précise de Windows. Les options de chat en ligne, de courrier électronique et de contact téléphonique de HP permettent d’obtenir une assistance d’experts rapidement et facilement.
Pourquoi HP a-t-il désinstallé l’application intelligente ?
J’ai désinstallé l’application HP Smart car l’application montrait l’imprimante hors ligne, lorsque l’imprimante n’est pas hors ligne. Peut imprimer et numériser sans problème. Il a été recommandé de désinstaller et de réinstaller l’application intelligente, je ne trouve plus où la réinstaller. Quel pilote contient l’application intelligente pour HP Color LaserJet MFP M479fdw ? 20/05/2020 21:38
Comment installer HP Smart ?
L’application HP Smart est destinée à être utilisée (principalement) sur des appareils non Windows (iOS et Android). Après avoir supprimé l’application de votre ordinateur Windows, redémarrez l’ordinateur et connectez-vous. Ouvrez le Windows Store pour rechercher et télécharger l’application HP Smart.. Une fois l’application installée, redémarrez l’ordinateur et connectez-vous
Puis-je utiliser l’application HP Smart sur un appareil non Windows ?
En fonction de ce que vous essayez de faire avec l’application sur votre ordinateur Windows, vous souhaiterez peut-être activer la « caméra » et/ou le « microphone » dans les paramètres de l’application. L’application HP Smart est destiné à être utilisé (principalement) sur des appareils non Windows (iOS et Android).
Vous ne parvenez pas à ouvrir l’application HP Smart ?
Ouvrez Windows Démarrer (cliquez sur le volet blanc de la barre des tâches) Recherchez et ouvrez le Windows Store Recherchez HP Smart Cliquez et téléchargez Référence et procédures HP Smart pour Windows Apprenez à utiliser HP Smart sur votre ordinateur Windows 10 Ouvrez le logiciel et site Web d’assistance aux pilotes pour votre imprimante > Cochez la case Obtenez l’application
Avec un peu de dépannage dédié, vous pouvez remettre HP Smart en marche sous Windows 10. Il vous suffit de procéder étape par étape pour identifier la cause première, qu’il s’agisse d’un matériel obsolète, de problèmes de réseau ou de fichiers système corrompus. Portez également une attention particulière aux paramètres régionaux de l’App Store. N’hésitez pas non plus à faire appel aux experts techniques de HP : ils traitent quotidiennement les problèmes d’installation d’applications. Vous pourrez à nouveau numériser et imprimer en un rien de temps.
Les références
- https://support.hp.com/us-en/document/ish_6798169-6798236-16
- https://h30434.www3.hp.com/t5/Scanning-Faxing-Copying/HP-Smart-will-no-longer-load-on-my-PC-running-Windows-10-I/td-p/ 8497914
Comment télécharger l’application HP Smart ?
L’application HP Smart pour Windows est disponible dans les applications Windows – Microsoft Store. Ouvrez la barre de recherche et tapez : HP Smart. Cliquez et téléchargez . et/ou . Accédez au Store à partir de votre écran de démarrage Windows : Ouvrez Windows Démarrer (cliquez sur le volet blanc de la barre des tâches) Recherchez et ouvrez le Windows Store. Recherchez HP Smart. Cliquez et téléchargez
