- Dépannage du code d’erreur 0xC002001B dans Windows 10
- Qu’est-ce qui déclenche l’erreur 0xC002001B ?
- Installation de la mise à jour KB5015020
- Exécution de l’utilitaire de résolution des problèmes des applications du Store
- Réinitialisation du cache du magasin
- Vérification des paramètres de date et d’heure
- Activation du service d’installation du magasin
- Quand contacter le support Microsoft
- Les références
Dépannage du code d’erreur 0xC002001B dans Windows 10
En tant qu’utilisateurs de Windows, nous avons tous rencontré notre part de codes d’erreur frustrants. L’un des plus courants est le code cryptique 0xC002001B qui nous empêche de mettre à jour ou d’installer des applications à partir du Microsoft Store.
Ce problème survient pour diverses raisons, mais peut finalement être résolu grâce à un dépannage assidu. Dans ce guide, nous passerons en revue les principales méthodes permettant de bannir une fois pour toutes l’erreur 0xC002001B de la corbeille.
Qu’est-ce qui déclenche l’erreur 0xC002001B ?
Avant de plonger dans les solutions, expliquons brièvement ce qui fait que 0xC002001B fait apparaître sa vilaine tête. Les coupables potentiels incluent :
- Applications obsolètes du Microsoft Store nécessitant une mise à jour
- Fichiers corrompus ou autorisations incorrectes dans les dossiers de cache du Store
- Problèmes avec le service d’installation du Microsoft Store
- Paramètres de date et d’heure incorrects dans Windows
L’erreur se produit le plus souvent lors de la tentative de mise à jour ou d’ouverture d’applications UWP à partir du Microsoft Store lui-même. Parfois, une application particulière le déclenche, tandis que d’autres fois, elle apparaît de manière plus aléatoire.
Installation de la mise à jour KB5015020
La première chose à essayer est d’installer Microsoft Mise à jour KB5015020 . Microsoft a spécifiquement publié cette mise à jour cumulative en mai 2022 pour corriger les erreurs d’authentification qui bloquaient l’accès au Store.
Pour l’installer, accédez à Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update et cliquez sur Rechercher les mises à jour. Si disponible, téléchargez et installez KB5015020. Un redémarrage peut être nécessaire.
Exécution de l’utilitaire de résolution des problèmes des applications du Store
Un autre outil Windows intégré pratique est l’utilitaire de résolution des problèmes Store Apps. Il peut automatiquement rechercher et corriger les problèmes courants du Microsoft Store.
Pour l’exécuter, accédez à Paramètres > Mise à jour et sécurité > Dépannage > Dépanneurs supplémentaires. Localisez et lancez l’utilitaire de résolution des problèmes « Applications du Windows Store ». Suivez les invites pour terminer le processus de réparation automatisé.
Réinitialisation du cache du magasin
Parfois, la suppression des données mises en cache du Store peut résoudre l’erreur 0xC002001B. Voici les étapes :
- Ouvrez la commande Exécuter (Windows + R)
- Tapez « wsreset.exe » et appuyez sur Entrée
- Laissez la commande se terminer (cela peut prendre plusieurs minutes)
- Redémarrez votre PC
Cela réinitialisera et recompilera le cache utilisé par le Microsoft Store. Au redémarrage, essayez de mettre à jour ou d’installer à nouveau une application.
Vérification des paramètres de date et d’heure
Dans le même ordre d’idées, vérifiez que vos paramètres de date et d’heure sont corrects sous Windows. Des heures système inexactes peuvent interférer avec les processus d’authentification dans de nombreuses applications, y compris le Microsoft Store.
Accédez à Paramètres > Heure et langue > Date et heure et assurez-vous que « Définir l’heure automatiquement » et « Définir le fuseau horaire automatiquement » sont tous deux activés. Sinon, allumez-les pour synchroniser votre horloge avec Internet.
Activation du service d’installation du magasin
Un autre coupable potentiel est le service d’installation du Microsoft Store. Assurez-vous qu’il est configuré pour s’exécuter automatiquement :
- Ouvrez la commande Exécuter (Windows + R)
- Tapez « services.msc » et appuyez sur Entrée
- Recherchez « Service d’installation du Microsoft Store »
- Ouvrez ses propriétés et définissez le type de démarrage sur Automatique
- Cliquez sur Appliquer et OK
- Redémarrez votre PC
Cela garantit que le service d’arrière-plan qui permet d’installer des applications à partir du Store se lance correctement à chaque démarrage.
Quand contacter le support Microsoft
Espérons que l’un de ces conseils de dépannage ait résolu vos problèmes 0xC002001B. Cette erreur peut être difficile à identifier, alors n’hésitez pas à contacter le support Microsoft si vous continuez à rencontrer des problèmes avec le Microsoft Store après avoir essayé ces correctifs. Ils peuvent effectuer des diagnostics plus approfondis et potentiellement suggérer d’autres solutions innovantes.
En attendant, accrochez-vous : avec un peu de persévérance, votre Store fonctionnera à nouveau correctement en un rien de temps. Faites-nous savoir dans les commentaires si vous avez découvert d’autres méthodes pour bannir l’erreur 0xC002001B !
