- Solución de problemas del código de error 0xC002001B en Windows 10
- ¿Qué desencadena el error 0xC002001B?
- Instalación de la actualización KB5015020
- Ejecución del solucionador de problemas de aplicaciones de la tienda
- Restablecer la caché de la tienda
- Comprobación de la configuración de fecha y hora
- Habilitar el servicio de instalación de la tienda
- Cuándo contactar al soporte técnico de Microsoft
- Referencias
Solución de problemas del código de error 0xC002001B en Windows 10
Como usuarios de Windows, todos hemos encontrado una buena cantidad de códigos de error frustrantes. Uno de los más comunes es el código críptico 0xC002001B que nos impide actualizar o instalar aplicaciones desde Microsoft Store.
Este problema surge por diversas razones, pero en última instancia se puede resolver con una solución de problemas diligente. En esta guía, analizaremos los principales métodos para desterrar el error 0xC002001B a la papelera de reciclaje de una vez por todas.
¿Qué desencadena el error 0xC002001B?
Antes de sumergirnos en las soluciones, cubramos brevemente las causas que causan que 0xC002001B asome su fea cabeza. Los posibles culpables incluyen:
- Aplicaciones obsoletas de Microsoft Store que necesitan actualización
- Archivos corruptos o permisos incorrectos en las carpetas de caché de la Tienda
- Problemas con el servicio de instalación de Microsoft Store
- Configuración incorrecta de fecha y hora en Windows
El error ocurre con mayor frecuencia al intentar actualizar o abrir aplicaciones para UWP desde la propia Microsoft Store. A veces, una aplicación en particular lo activa, mientras que otras veces aparece de forma más aleatoria.
Instalación de la actualización KB5015020
Lo primero que debe intentar es instalar Microsoft. Actualización KB5015020 . Microsoft lanzó específicamente esta actualización acumulativa en mayo de 2022 para solucionar los errores de autenticación que bloqueaban el acceso a la Tienda.
Para instalarlo, dirígete a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update y haz clic en Buscar actualizaciones. Si está disponible, descargue e instale KB5015020. Es posible que sea necesario reiniciar.
Ejecución del solucionador de problemas de aplicaciones de la tienda
Otra útil herramienta integrada de Windows es el solucionador de problemas de Store Apps. Puede buscar y corregir automáticamente problemas comunes de Microsoft Store.
Para ejecutarlo, vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas > Solucionadores de problemas adicionales. Localice e inicie el solucionador de problemas de «Aplicaciones de la Tienda Windows». Siga las indicaciones para completar el proceso de reparación automatizado.
Restablecer la caché de la tienda
A veces, borrar los datos almacenados en caché de la Tienda puede resolver el error 0xC002001B. Aquí están los pasos:
- Abra el comando Ejecutar (Windows + R)
- Escribe «wsreset.exe» y presiona Enter
- Deje que finalice el comando (puede tardar varios minutos)
- Reinicia tu computadora
Esto restablecerá y recompilará el caché utilizado por Microsoft Store. Al reiniciar, intente actualizar o instalar una aplicación nuevamente.
Comprobación de la configuración de fecha y hora
En la misma línea, verifica que tu configuración de fecha y hora sea correcta en Windows. Los tiempos inexactos del sistema pueden interferir con los procesos de autenticación en muchas aplicaciones, incluida Microsoft Store.
Vaya a Configuración > Hora e idioma > Fecha y hora y asegúrese de que «Establecer hora automáticamente» y «Establecer zona horaria automáticamente» estén habilitados. De lo contrario, actívelos para sincronizar su reloj con Internet.
Habilitar el servicio de instalación de la tienda
Otro posible culpable es el servicio de instalación de Microsoft Store. Asegúrate de que esté configurado para ejecutarse automáticamente:
- Abra el comando Ejecutar (Windows + R)
- Escriba «services.msc» y presione Entrar
- Busque «Servicio de instalación de Microsoft Store»
- Abra sus Propiedades y configure el Tipo de inicio en Automático
- Haga clic en Aplicar y Aceptar
- Reinicia tu computadora
Esto garantiza que el servicio en segundo plano que permite instalar aplicaciones desde la Tienda se inicie correctamente cada vez que inicia.
Cuándo contactar al soporte técnico de Microsoft
Con suerte, uno de estos consejos de solución de problemas resolvió sus problemas con 0xC002001B. Este error puede ser difícil de precisar, así que no dude en comunicarse con el soporte técnico de Microsoft si continúa experimentando problemas con Microsoft Store después de probar estas correcciones. Pueden realizar diagnósticos más profundos y potencialmente sugerir otras soluciones novedosas.
Mientras tanto, aguanta: con un poco de perseverancia, la Tienda volverá a funcionar sin problemas en poco tiempo. ¡Háganos saber en los comentarios si descubrió algún otro método para eliminar el error 0xC002001B!
