- Odstraňování problémů s kódem chyby 0xC002001B v systému Windows 10
- Co spouští chybu 0xC002001B?
- Instalace aktualizace KB5015020
- Spuštění Poradce při potížích s aplikacemi obchodu
- Resetování mezipaměti úložiště
- Kontrola nastavení data a času
- Povolení služby Store Install Service
- Kdy kontaktovat podporu společnosti Microsoft
- Reference
Odstraňování problémů s kódem chyby 0xC002001B v systému Windows 10
Jako uživatelé Windows jsme se všichni setkali se spravedlivým podílem frustrujících chybových kódů. Jedním z nejběžnějších je tajemný kód 0xC002001B, který nám brání v aktualizaci nebo instalaci aplikací z obchodu Microsoft Store.
Tento problém vzniká z různých důvodů, ale může být nakonec vyřešen pomocí pečlivého odstraňování problémů. V této příručce projdeme nejlepšími metodami pro odstranění chyby 0xC002001B do koše jednou provždy.
Co spouští chybu 0xC002001B?
Než se ponoříme do řešení, pojďme stručně pokrýt, co způsobuje, že 0xC002001B vztyčuje svou ošklivou hlavu. Mezi potenciální viníky patří:
- Zastaralé aplikace Microsoft Store, které vyžadují aktualizaci
- Poškozené soubory nebo nesprávná oprávnění ve složkách mezipaměti obchodu
- Problémy s instalační službou Microsoft Store
- Nesprávné nastavení data a času ve Windows
K chybě nejčastěji dochází při pokusu o aktualizaci nebo otevření aplikací UWP ze samotného obchodu Microsoft Store. Někdy to spustí konkrétní aplikace, zatímco jindy se objeví náhodněji.
Instalace aktualizace KB5015020
První věc, kterou můžete zkusit, je nainstalovat Microsoft Aktualizace KB5015020 . Společnost Microsoft konkrétně vydala tuto kumulativní aktualizaci v květnu 2022, aby řešila chyby ověřování, které blokovaly přístup do obchodu.
Chcete-li jej nainstalovat, přejděte do Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Windows Update a klikněte na Vyhledat aktualizace. Pokud je k dispozici, stáhněte a nainstalujte KB5015020. Může být vyžadován restart.
Spuštění Poradce při potížích s aplikacemi obchodu
Dalším užitečným vestavěným nástrojem Windows je nástroj pro odstraňování problémů s aplikacemi Store. Dokáže automaticky vyhledávat a opravovat běžné problémy Microsoft Store.
Chcete-li jej spustit, přejděte do Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Odstraňování problémů > Další nástroje pro odstraňování problémů. Vyhledejte a spusťte nástroj pro odstraňování problémů „Windows Store Apps“. Postupujte podle pokynů a dokončete proces automatické opravy.
Resetování mezipaměti úložiště
Někdy může vymazání dat z mezipaměti obchodu vyřešit chybu 0xC002001B. Zde jsou kroky:
- Otevřete příkaz Spustit (Windows + R)
- Zadejte „wsreset.exe“ a stiskněte Enter
- Nechte příkaz dokončit (může to trvat několik minut)
- Restartujte počítač
Tím se resetuje a znovu zkompiluje mezipaměť používaná obchodem Microsoft Store. Po restartování zkuste znovu aktualizovat nebo nainstalovat aplikaci.
Kontrola nastavení data a času
Stejným způsobem ověřte, zda jsou v systému Windows správná nastavení data a času. Nepřesné systémové časy mohou narušovat procesy ověřování v mnoha aplikacích, včetně obchodu Microsoft Store.
Přejděte do Nastavení > Čas a jazyk > Datum a čas a ujistěte se, že jsou povoleny možnosti „Nastavit čas automaticky“ a „Nastavit časové pásmo automaticky“. Pokud ne, zapněte je, abyste synchronizovali hodiny s internetem.
Povolení služby Store Install Service
Dalším potenciálním viníkem je instalační služba Microsoft Store. Ujistěte se, že je nastaveno na automatické spouštění:
- Otevřete příkaz Spustit (Windows + R)
- Zadejte „services.msc“ a stiskněte klávesu Enter
- Najděte „Instalační službu Microsoft Store“
- Otevřete jeho Vlastnosti a nastavte Typ spouštění na Automaticky
- Klepněte na tlačítko Použít a OK
- Restartujte počítač
Tím zajistíte, že se služba na pozadí, která umožňuje instalaci aplikací z obchodu, spustí správně při každém spuštění.
Kdy kontaktovat podporu společnosti Microsoft
Doufejme, že jeden z těchto tipů pro odstraňování problémů vyřešil vaše potíže s 0xC002001B. Odhalit tuto chybu může být složité, takže pokud budete mít problémy s Microsoft Store i po vyzkoušení těchto oprav, neváhejte kontaktovat podporu společnosti Microsoft. Mohou provádět hlubší diagnostiku a případně navrhovat další nová řešení.
Mezitím vydržte – s trochou vytrvalosti budete mít ten Store během chvilky zase bez problémů. Dejte nám vědět v komentářích, pokud jste objevili nějaké další metody pro vyloučení chyby 0xC002001B!
