Solução de problemas do código de erro 0xC002001B no Windows 10
Como usuários do Windows, todos nós encontramos nosso quinhão de códigos de erro frustrantes. Um dos mais comuns é o código enigmático 0xC002001B que nos impede de atualizar ou instalar aplicativos da Microsoft Store.
Esse problema surge por vários motivos, mas pode ser resolvido com uma solução de problemas diligente. Neste guia, examinaremos os principais métodos para banir o erro 0xC002001B para a lixeira de uma vez por todas.
O que desencadeia o erro 0xC002001B?
Antes de mergulhar nas soluções, vamos abordar brevemente o que faz com que 0xC002001B mostre sua cara feia. Os possíveis culpados incluem:
- Aplicativos desatualizados da Microsoft Store que precisam de atualização
- Arquivos corrompidos ou permissões incorretas nas pastas de cache da Loja
- Problemas com o serviço de instalação da Microsoft Store
- Configurações incorretas de data e hora no Windows
O erro ocorre mais comumente ao tentar atualizar ou abrir aplicativos UWP na própria Microsoft Store. Às vezes, um aplicativo específico o aciona, enquanto outras vezes ele aparece de forma mais aleatória.
Instalando a atualização KB5015020
A primeira coisa a tentar é instalar o Microsoft Atualização KB5015020 . A Microsoft lançou especificamente esta atualização cumulativa em maio de 2022 para solucionar erros de autenticação que bloqueavam o acesso à Loja.
Para instalá-lo, vá para Configurações > Atualização e segurança > Windows Update e clique em Verificar atualizações. Se disponível, baixe e instale o KB5015020. Uma reinicialização pode ser necessária.
Executando o solucionador de problemas de aplicativos da loja
Outra ferramenta útil integrada do Windows é o solucionador de problemas de aplicativos da Store. Ele pode procurar e corrigir automaticamente problemas comuns da Microsoft Store.
Para executá-lo, vá para Configurações > Atualização e segurança > Solução de problemas > Solucionadores de problemas adicionais. Localize e inicie o solucionador de problemas de “Aplicativos da Windows Store”. Siga as instruções para concluir o processo de reparo automatizado.
Redefinindo o cache da loja
Às vezes, limpar os dados em cache da Loja pode resolver o erro 0xC002001B. Aqui estão as etapas:
- Abra o comando Executar (Windows + R)
- Digite “wsreset.exe” e pressione Enter
- Deixe o comando terminar (pode levar vários minutos)
- Reinicie o seu PC
Isso irá redefinir e recompilar o cache usado pela Microsoft Store. Ao reiniciar, tente atualizar ou instalar um aplicativo novamente.
Verificando as configurações de data e hora
Na mesma linha, verifique se as configurações de data e hora estão corretas no Windows. Horários imprecisos do sistema podem interferir nos processos de autenticação em muitos aplicativos, incluindo a Microsoft Store.
Vá para Configurações > Hora e idioma > Data e hora e certifique-se de que “Definir hora automaticamente” e “Definir fuso horário automaticamente” estejam ativados. Caso contrário, ative-os para sincronizar seu relógio com a internet.
Habilitando o serviço de instalação da loja
Outro potencial culpado é o serviço de instalação da Microsoft Store. Certifique-se de que esteja configurado para ser executado automaticamente:
- Abra o comando Executar (Windows + R)
- Digite “services.msc” e pressione Enter
- Encontre “Serviço de instalação da Microsoft Store”
- Abra suas Propriedades e defina o Tipo de Inicialização como Automático
- Clique em Aplicar e OK
- Reinicie o seu PC
Isso garante que o serviço em segundo plano que permite a instalação de aplicativos da Loja seja iniciado corretamente sempre que você inicializar.
Quando entrar em contato com o suporte da Microsoft
Esperamos que uma dessas dicas de solução de problemas tenha resolvido seus problemas com 0xC002001B. Esse erro pode ser difícil de identificar, portanto, não hesite em entrar em contato com o Suporte da Microsoft se continuar tendo problemas com a Microsoft Store depois de tentar essas correções. Eles podem realizar diagnósticos mais profundos e potencialmente sugerir outras soluções inovadoras.
Enquanto isso, aguente firme – com um pouco de perseverança, você terá aquela Loja funcionando perfeitamente novamente em pouco tempo. Deixe-nos saber nos comentários se você descobriu algum outro método para banir o erro 0xC002001B!
