- Correção de erros “Não é possível instalar” para aplicativos na Microsoft Store
- Confirme se seu PC atende aos requisitos mínimos
- Verifique se há atualizações
- Limpe o cache da loja
- Execute o solucionador de problemas da loja
- Verifique o software de firewall e antivírus
- Verifique problemas de conta e login
- Redefinir o aplicativo Microsoft Store
- Execute uma inicialização limpa
- Atualizar o Windows 10
- Obtenha ajuda da Microsoft
- Agora instale seus aplicativos!
- Referências
Correção de erros “Não é possível instalar” para aplicativos na Microsoft Store
Como usuário do Windows 10, você pode ter encontrado mensagens de erro frustrantes ao tentar instalar aplicativos da Microsoft Store. Os erros “Não é possível instalar” impedem que você acesse os aplicativos que deseja ou precisa em seu PC.
Felizmente, com algumas etapas de solução de problemas, podemos descobrir esses erros e instalar aplicativos da Microsoft Store com êxito. Neste guia, percorreremos as principais soluções para erros de “incapaz de instalar” para que você possa obter os aplicativos desejados em seu dispositivo Windows 10.
Confirme se seu PC atende aos requisitos mínimos
Antes da solução de problemas, verifique se o seu PC ou laptop com Windows 10 atende aos requisitos mínimos do aplicativo que você deseja instalar. A maioria dos aplicativos lista o sistema operacional mínimo, RAM, espaço de armazenamento, resolução de tela e outras especificações necessárias.
Você pode verificar as especificações do sistema acessando Configurações > Sistema > Sobre. Compare sua versão do Windows, RAM, processador e outros detalhes com os requisitos do aplicativo. Se o seu dispositivo não atender a eles, você precisará atualizar seu hardware.
Verifique se há atualizações
Software desatualizado é um motivo comum para erros da Microsoft Store. Confirme que você tem as atualizações mais recentes do Windows e a versão da Microsoft Store acessando Configurações > Atualização e segurança > Windows Update e verificando se há atualizações.
Instale todas as atualizações disponíveis, especialmente aquelas com rótulos como “Atualização de recursos para Windows 10, versão ___” para obter a versão mais recente do Windows. Reinicie o seu PC após a conclusão da instalação das atualizações.
Limpe o cache da loja
Um cache de armazenamento corrompido pode impedir instalações. Para limpar o cache da Microsoft Store, abra a barra de pesquisa do Windows e digite “wsreset”. Selecione o resultado do aplicativo wsreset e pressione Enter para redefinir o armazenamento e limpar os dados em cache.
Tente instalar o aplicativo novamente após a redefinição do cache. Em muitos casos, essa correção simples faz com que a Microsoft Store volte a funcionar corretamente.
Execute o solucionador de problemas da loja
A Microsoft fornece uma ferramenta automatizada de solução de problemas para problemas de armazenamento. Vá para Configurações > Atualização e segurança > Solução de problemas > Solucionadores de problemas adicionais e inicie o solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store.
Siga as instruções para diagnosticar e reparar quaisquer problemas da loja. Após terminar, tente instalar seu aplicativo novamente. A solução de problemas geralmente resolve problemas comuns que bloqueiam instalações.
Verifique o software de firewall e antivírus
Às vezes, firewalls e programas antivírus excessivamente zelosos podem bloquear instalações da Microsoft Store. Desative temporariamente o firewall e o antivírus para ver se isso está impedindo a instalação do aplicativo.
Você pode então adicionar exceções para permitir a Microsoft Store através do firewall e antivírus, se necessário. Isso dá à loja acesso irrestrito para instalar aplicativos.
Verifique problemas de conta e login
A Microsoft Store exige que você entre com uma conta da Microsoft para instalar aplicativos. Confirme que você está conectado à loja com a conta adequada. Clique na foto do seu perfil no canto superior direito do aplicativo da loja para verificar.
Se você não estiver conectado, saia e faça login novamente para atualizar sua autenticação. Tente também fazer login no site da Microsoft Store para verificar se sua conta está funcionando corretamente.
Redefinir o aplicativo Microsoft Store
A redefinição do aplicativo Microsoft Store basicamente o reinstala, eliminando quaisquer erros. Para fazer isso, abra Configurações > Aplicativos > Aplicativos e recursos. Vá até “Microsoft Store” e selecione Opções avançadas.
Clique em “Redefinir” e confirme para redefinir o aplicativo. Isso corrige problemas no aplicativo da loja que podem bloquear instalações.
Execute uma inicialização limpa
Executar uma inicialização limpa no Windows 10 inicia seu PC com apenas aplicativos e serviços essenciais em execução em segundo plano. Isso isola se outro aplicativo ou programa de inicialização está interferindo na Microsoft Store.
Para uma inicialização limpa, vá para Configurações > Aplicativos > Inicialização e desative todos os aplicativos. Em seguida, vá para Configurações > Privacidade > Aplicativos em segundo plano e desative todos os aplicativos também.Reinicie o seu PC e veja se agora você consegue instalar o aplicativo.
Atualizar o Windows 10
Se você tentou de tudo, incluindo desinstalar e reinstalar a Microsoft Store, o último recurso é atualizar ou redefinir o próprio Windows 10. Faça backup dos seus dados primeiro, depois vá para Configurações > Atualização e segurança > Recuperação e escolha Atualizar o Windows.
Isso reinstala o Windows 10 enquanto mantém seus arquivos e dados. Certifique-se de reinstalar todos os outros aplicativos posteriormente. Uma redefinição completa apaga tudo se a atualização não funcionar.
Obtenha ajuda da Microsoft
Se você ainda não consegue superar os erros de “incapaz de instalar”, é hora de obter ajuda diretamente da fonte. O site de suporte da Microsoft possui fóruns e opções de chat ao vivo para solucionar problemas do Windows e da Microsoft Store.
Explique seu problema e quais etapas você já tentou. Os agentes podem analisar soluções ou diagnosticar problemas mais raros que bloqueiam instalações de aplicativos ou uso da Microsoft Store.
Agora instale seus aplicativos!
Com um pouco de solução de problemas diligente usando nossas etapas, esses erros teimosos de “incapaz de instalar” serão coisa do passado. Você poderá instalar facilmente qualquer aplicativo da Microsoft Store que atenda aos requisitos do seu PC com Windows 10. Chega de mensagens de erro bloqueando você de ótimos aplicativos!
Que outros problemas você enfrentou com a Microsoft Store ou com a instalação de aplicativos no Windows? Deixe-nos saber nos comentários!
