- Solucionar errores «No se pueden instalar» para aplicaciones en Microsoft Store
- Confirme que su PC cumpla con los requisitos mínimos
- Buscar actualizaciones
- Limpiar la caché de la tienda
- Ejecute el solucionador de problemas de la tienda
- Verifique el software de firewall y antivirus
- Verificar cuenta y problemas de inicio de sesión
- Restablecer la aplicación Microsoft Store
- Realizar un arranque limpio
- Actualizar Windows 10
- Obtenga ayuda de Microsoft
- ¡Ahora instala tus aplicaciones!
- Referencias
Solucionar errores «No se pueden instalar» para aplicaciones en Microsoft Store
Como usuario de Windows 10, es posible que haya encontrado mensajes de error frustrantes al intentar instalar aplicaciones desde Microsoft Store. Los errores «No se puede instalar» le impiden acceder a las aplicaciones que desea o necesita en su PC.
Afortunadamente, con algunos pasos de solución de problemas, podemos llegar al fondo de estos errores e instalar con éxito aplicaciones desde Microsoft Store. En esta guía, analizaremos las principales soluciones para los errores de «no se puede instalar» para que pueda obtener las aplicaciones que desea en su dispositivo Windows 10.
Confirme que su PC cumpla con los requisitos mínimos
Antes de solucionar problemas, verifique que su PC o computadora portátil con Windows 10 cumpla con los requisitos mínimos para la aplicación que desea instalar. La mayoría de las aplicaciones enumeran el sistema operativo, la RAM, el espacio de almacenamiento, la resolución de pantalla y otras especificaciones mínimas necesarias.
Puede verificar las especificaciones de su sistema yendo a Configuración > Sistema > Acerca de. Compare su versión de Windows, RAM, procesador y otros detalles con los requisitos de la aplicación. Si su dispositivo no los cumple, deberá actualizar su hardware.
Buscar actualizaciones
El software desactualizado es una razón común para los errores de Microsoft Store. Confirme que tiene las últimas actualizaciones de Windows y la versión de Microsoft Store yendo a Configuración > Actualización y seguridad > Actualización de Windows y buscando actualizaciones.
Instale todas las actualizaciones disponibles, especialmente aquellas con etiquetas como «Actualización de funciones para Windows 10, versión ___» para obtener la última versión de Windows. Reinicie su PC después de que las actualizaciones terminen de instalarse.
Limpiar la caché de la tienda
Una caché de tienda dañada puede impedir las instalaciones. Para borrar el caché de Microsoft Store, abra la barra de búsqueda de Windows y escriba «wsreset». Seleccione el resultado de la aplicación wsreset y presione Enter para restablecer la tienda y borrar los datos almacenados en caché.
Intente instalar la aplicación nuevamente después de restablecer el caché. En muchos casos, esta sencilla solución hace que Microsoft Store vuelva a funcionar correctamente.
Ejecute el solucionador de problemas de la tienda
Microsoft proporciona una herramienta automatizada de solución de problemas para problemas de la tienda. Vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas > Solucionadores de problemas adicionales e inicie el solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows.
Siga las indicaciones para diagnosticar y reparar cualquier problema de la tienda. Una vez que finalice, intente instalar su aplicación nuevamente. El solucionador de problemas suele resolver problemas comunes que bloquean las instalaciones.
Verifique el software de firewall y antivirus
Los firewalls y programas antivirus demasiado entusiastas a veces pueden bloquear las instalaciones desde Microsoft Store. Desactive temporalmente su firewall y antivirus para ver si eso impide la instalación de la aplicación.
Luego puede agregar excepciones para permitir que Microsoft Store atraviese el firewall y el antivirus si es necesario. Esto le da a la tienda acceso ilimitado para instalar aplicaciones.
Verificar cuenta y problemas de inicio de sesión
Microsoft Store requiere que inicie sesión con una cuenta de Microsoft para instalar aplicaciones. Confirma que has iniciado sesión en la tienda con la cuenta adecuada. Haz clic en tu foto de perfil en la parte superior derecha de la aplicación de la tienda para comprobarlo.
Si no ha iniciado sesión, cierre sesión y vuelva a iniciar sesión para actualizar su autenticación. También intente iniciar sesión en el sitio web de Microsoft Store para validar que su cuenta funcione correctamente.
Restablecer la aplicación Microsoft Store
Restablecer la aplicación Microsoft Store esencialmente la reinstala, eliminando cualquier error. Para hacer esto, abra Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y características. Desplácese hasta «Microsoft Store» y seleccione Opciones avanzadas.
Haga clic en «Restablecer» y confirme para restablecer la aplicación. Esto soluciona problemas dentro de la aplicación de la tienda que podrían bloquear las instalaciones.
Realizar un arranque limpio
Realizar un inicio limpio en Windows 10 inicia su PC con solo aplicaciones y servicios esenciales ejecutándose en segundo plano. Esto aísla si otra aplicación o programa de inicio está interfiriendo con Microsoft Store.
Para un inicio limpio, vaya a Configuración > Aplicaciones > Inicio y desactive todas las aplicaciones. Luego ve a Configuración > Privacidad > Aplicaciones en segundo plano y desactiva todas las aplicaciones allí también.Reinicie su PC y vea si ahora puede instalar la aplicación.
Actualizar Windows 10
Si ha intentado todo, incluida la desinstalación y reinstalación de Microsoft Store, un último recurso es actualizar o restablecer Windows 10. Primero haga una copia de seguridad de sus datos, luego vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación y elija Actualizar Windows.
Esto reinstala Windows 10 manteniendo sus archivos y datos. Asegúrate de reinstalar cualquier otra aplicación después. Un reinicio completo borra todo si la actualización no funciona.
Obtenga ayuda de Microsoft
Si aún no puede superar los errores de «no se puede instalar», es hora de obtener ayuda directamente de la fuente. El sitio web de soporte de Microsoft tiene foros y opciones de chat en vivo para solucionar problemas de Windows y Microsoft Store.
Explique su problema y qué pasos ha probado ya. Los agentes pueden analizar más a fondo las soluciones o diagnosticar problemas más raros que bloquean la instalación de aplicaciones o el uso de Microsoft Store.
¡Ahora instala tus aplicaciones!
Con un poco de diligencia en la resolución de problemas siguiendo nuestros pasos, esos persistentes errores de «no se puede instalar» serán cosa del pasado. Podrás instalar sin problemas cualquier aplicación que desees desde Microsoft Store que cumpla con los requisitos de tu PC con Windows 10. ¡No más mensajes de error que te bloqueen de excelentes aplicaciones!
¿Qué otros problemas ha enfrentado con Microsoft Store o al instalar aplicaciones en Windows? ¡Háganos saber en los comentarios!
