- Solução de problemas de erros de câmera no Windows 11
- Verifique as permissões do aplicativo da câmera
- Atualize ou reinstale os drivers da câmera
- Reinicie o seu PC
- Execute o solucionador de problemas da câmera
- Verifique se há interferência de malware
- Alternar energia do hardware da câmera
- Entre em contato com o suporte do fabricante
- Referências
Solução de problemas de erros de câmera no Windows 11
Muitos usuários do Windows 11 relataram ter visto uma tela cinza com um ícone de cadeado ao tentar usar suas webcams integradas ou externas. Este erro frustrante da câmera impede que você acesse um recurso importante do seu dispositivo.
Felizmente, existem várias etapas de solução de problemas que você pode seguir para resolver esse problema e fazer sua câmera funcionar novamente no Windows 11. Analisaremos cada solução para que você possa identificar a causa e corrigir o problema da câmera.
Verifique as permissões do aplicativo da câmera
A primeira coisa a verificar é se o aplicativo Câmera tem permissão para acessar o hardware da webcam do seu dispositivo. O Windows 11 reforçou as proteções de privacidade, que às vezes podem impedir que aplicativos utilizem seu microfone e câmera.
Para verificar as permissões da câmera:
- AbrirConfiguraçõese vai paraprivacidade e segurança
- SelecioneCâmerano lado esquerdo
- Certifique-se de alternar paraAcesso à câmeraestá ligado
- Verifique também issoPermitir que os aplicativos acessem a câmeraestá ativado
- Revise a lista de aplicativos na configuração de acesso à câmera e certifique-se de que os botões de alternância estejam ativados para os aplicativos para os quais você deseja permitir o acesso à câmera
Se você descobrir que o aplicativo Câmera não tem permissão, basta ativá-lo e isso pode resolver o problema.
Atualize ou reinstale os drivers da câmera
Drivers desatualizados, corrompidos ou ausentes também podem causar erros de câmera no Windows 11. É uma boa ideia verificar se há atualizações de driver ou reinstalar os drivers da webcam.
Esta é a maneira mais fácil de atualizar os drivers da câmera:
- AbrirGerenciador de Dispositivos
- Expandir oCâmerascategoria
- Clique com o botão direito no seu dispositivo de webcam e selecioneAtualizar driver
- Siga as instruções na tela para pesquisar e instalar o driver mais recente
Se isso não funcionar, desinstale o driver completamente, reinicie o PC e deixe o Windows reinstalar automaticamente o driver da câmera. Isso pode eliminar qualquer corrupção.
Reinicie o seu PC
Uma solução rápida para tentar é simplesmente reiniciar o computador com Windows 11. Isso redefine muitos componentes e serviços do sistema operacional e pode resolver problemas transitórios da câmera.
- Clique noBotão de início
- SelecionePoder>Reiniciarpara reiniciar o seu PC
- Depois de reiniciado, verifique se a câmera funciona agora
Execute o solucionador de problemas da câmera
Para solução de problemas automática adicional, execute o solucionador de problemas de câmera integrado no Windows 11. Isso diagnosticará problemas e tentará colocar sua câmera operacional novamente.
- Vá paraConfigurações>Sistema>Solucionar problemas
- SelecioneOutros solucionadores de problemas
- CliqueCâmeraeCorrerpara iniciar a solução de problemas da câmera
- Siga todas as etapas e recomendações
Verifique se há interferência de malware
Às vezes, malware como spyware e vírus podem infectar componentes como drivers e o registro do Windows, causando problemas periféricos, como mau funcionamento da câmera. Faça uma varredura em seu PC em busca de malware para eliminar essa possibilidade.
- Usar integradoSegurança do Windowspara executar uma verificação de vírus rápida ou completa
- Instale e execute uma verificação completa usando um programa antivírus de terceiros
- Remova qualquer malware problemático encontrado
Alternar energia do hardware da câmera
Como último recurso, você pode alternar a alimentação do próprio hardware da câmera. Isso essencialmente força uma reinicialização a frio do dispositivo.
- Desligue totalmente o seu PC
- Se você tiver uma webcam externa, desconecte-a do computador
- Aguarde 30 segundos para garantir que a energia seja drenada
- Conecte sua webcam novamente e reinicie o PC
Esse problema geralmente não está relacionado ao hardware, mas alternar a energia às vezes pode trazer sua câmera de volta à vida.
Entre em contato com o suporte do fabricante
Se você ainda não conseguir fazer sua câmera funcionar depois de tentar todas essas soluções, entre em contato com o fabricante do dispositivo para obter suporte adicional. Pode haver um defeito de hardware ou outro problema que exija assistência do fornecedor.
Esperamos que essas dicas de solução de problemas ajudem você a deixar sua webcam totalmente operacional novamente no Windows 11. Deixe-nos saber nos comentários se alguma dessas soluções funcionou para resolver os erros da câmera.
