Navigation dans les problèmes courants d’ExpressVPN après la mise à jour Windows KB4534132
Nous sommes tous passés par là : une minute, votre réseau privé virtuel (VPN) fonctionne parfaitement, et la suivante, il est en panne après une mise à jour de routine de Windows. Frustrant ne commence même pas à le décrire. Récemment, les utilisateurs d’ExpressVPN ont signalé plusieurs problèmes survenus à la suite de l’installation du correctif KB4534132.
Selon les rapports d’utilisateurs sur les forums techniques, la mise à jour a empêché de nombreux utilisateurs de lancer, supprimer, réinstaller ou utiliser correctement l’application de bureau ExpressVPN. Bien que la désinstallation de la mise à jour KB4534132 ou l’exécution d’une restauration du système ramène le système à un état antérieur au correctif, cela ne résout pas à lui seul les problèmes VPN. Les problèmes sont spécifiquement liés à la compatibilité d’ExpressVPN avec les fichiers installés ou modifiés lors de la mise à jour.
Sur la base des informations fournies par des utilisateurs chevronnés d’ExpressVPN, nous avons élaboré le guide de dépannage suivant pour vous aider à remettre votre réseau privé virtuel opérationnel après que KB4534132 ait fait des ravages.
#1. Ajoutez ExpressVPN à vos exceptions antivirus
Parfois, des suites antivirus ou de sécurité en ligne empêchent les programmes de fonctionner correctement après une mise à jour de Windows. Pour éviter les conflits, ajoutez ExpressVPN comme exclusion dans votre application de sécurité. Les étapes varient selon le fournisseur, alors vérifiez directement auprès de lui si vous avez besoin d’aide. Une fois ExpressVPN exclu des analyses, essayez de relancer l’application.
#2. Utiliser la fonction de diagnostic
L’application ExpressVPN comprend une fonctionnalité de diagnostic spécialement conçue pour identifier les problèmes. Pour l’utiliser, cliquez sur leSupport d’aideonglet >Informations diagnostiques, puis sélectionnezContactez le support. Fournissez des détails sur les problèmes que vous rencontrez dans le formulaire électronique. ExpressVPN peut analyser vos fichiers de diagnostic pour découvrir la cause du problème et vous aider à le résoudre.
#3. Installer les mises à jour Windows en attente
Souvent, les mises à jour ultérieures de Windows résolvent les problèmes introduits dans les correctifs précédents. Assurez-vous d’installer toutes les mises à jour en attente, qui peuvent contenir des correctifs pour les difficultés ExpressVPN introduites par KB4534132.
#4. Mettez à jour l’application ExpressVPN
Une application VPN obsolète peut également entraîner des complications après des mises à jour Windows contenant des modifications importantes. La mise à niveau vers la dernière version d’ExpressVPN garantit une compatibilité maximale avec l’environnement Windows modifié. Vous pouvez télécharger la dernière application disponible sur le site Web du fournisseur.
#5. Redémarrez et réinstallez l’application
Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir suivi les étapes ci-dessus, cela vaut la peine d’essayer de redémarrer votre ordinateur et de réinstaller l’application ExpressVPN à partir de zéro. Commencez par quitter complètement l’application, redémarrez votre appareil, puis téléchargez et installez à nouveau l’application. Cela peut éliminer tous les bogues ou problèmes persistants survenant après l’installation de KB4534132.
#6. Conseils supplémentaires pour des erreurs spécifiques
Les utilisateurs d’ExpressVPN ont signalé certains messages d’erreur récurrents qui nécessitent des solutions ciblées, tels que :
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« Moteur indisponible », « Service inaccessible » ou « Impossible de démarrer le service »– Suivez le guide de dépannage spécifique à Windows sur le site d’ExpressVPN.
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Erreurs du programme d’installation de Windows– Collectez les journaux d’erreurs et contactez directement l’équipe de support client d’ExpressVPN. Ils peuvent aider à diagnostiquer les problèmes liés à l’installateur.
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Problèmes de connexion– Essayez de changer de serveur et de protocole sousParamètres>Basique. Désactivez également les protocoles de sécurité tels que L2TP et SSL.
Avec un peu de dépannage stratégique, vous pouvez remettre votre VPN opérationnel après les mises à jour Windows. N’hésitez pas à accéder aux canaux de support client d’ExpressVPN pour obtenir une assistance supplémentaire. Ils ont une visibilité directe sur les nuances du logiciel et peuvent vous guider vers les solutions appropriées à tout problème persistant.
