- Cómo solucionar problemas comunes de ExpressVPN después de la actualización de Windows KB4534132
- #1. Agregue ExpressVPN a sus excepciones antivirus
- #2. Utilice la función de diagnóstico
- #3. Instalar actualizaciones pendientes de Windows
- #4. Actualice la aplicación ExpressVPN
- #5. Reinicie y reinstale la aplicación
- #6. Consejos adicionales para errores específicos
- Recursos Relacionados:
- Referencias
Cómo solucionar problemas comunes de ExpressVPN después de la actualización de Windows KB4534132
A todos nos ha pasado: en un momento su red privada virtual (VPN) funciona perfectamente y al siguiente, está fuera de servicio después de una actualización de rutina de Windows. Frustrante ni siquiera comienza a describirlo. Recientemente, los usuarios de ExpressVPN informaron que surgieron múltiples problemas luego de instalar el parche KB4534132.
Según informes de usuarios en foros de tecnología, la actualización dejó a muchos sin poder iniciar, eliminar, reinstalar o utilizar correctamente la aplicación de escritorio ExpressVPN. Si bien desinstalar la actualización KB4534132 o realizar una restauración del sistema lo revierte al estado anterior al parche, esto por sí solo no resuelve los problemas de VPN. Los problemas están relacionados específicamente con la compatibilidad de ExpressVPN con los archivos instalados o modificados durante la actualización.
Basándonos en los conocimientos de usuarios experimentados de ExpressVPN, hemos elaborado la siguiente guía de solución de problemas para ayudarle a que su red privada virtual vuelva a funcionar después de que KB4534132 cause estragos.
#1. Agregue ExpressVPN a sus excepciones antivirus
A veces, los antivirus o los paquetes de seguridad en línea bloquean los programas para que no se ejecuten correctamente después de una actualización de Windows. Para evitar conflictos, agregue ExpressVPN como exclusión dentro de su aplicación de seguridad. Los pasos varían según el proveedor, así que consulte con ellos directamente si necesita ayuda. Una vez que ExpressVPN quede excluido de los análisis, intente iniciar la aplicación nuevamente.
#2. Utilice la función de diagnóstico
La aplicación ExpressVPN incluye una función de diagnóstico diseñada específicamente para identificar problemas. Para usarlo, haga clic en elServicio de asistenciapestaña >Información de diagnóstico, luego seleccioneSoporte de contacto. Proporcione detalles sobre los problemas que está experimentando en el formulario de correo electrónico. ExpressVPN puede analizar sus archivos de diagnóstico para descubrir qué está causando el problema y ayudar a resolverlo.
#3. Instalar actualizaciones pendientes de Windows
A menudo, las actualizaciones posteriores de Windows solucionan problemas introducidos en parches anteriores. Asegúrese de instalar todas las actualizaciones pendientes, que pueden contener soluciones para las dificultades de ExpressVPN introducidas por KB4534132.
#4. Actualice la aplicación ExpressVPN
Una aplicación VPN desactualizada también puede generar complicaciones después de las actualizaciones de Windows que contienen cambios significativos. La actualización a la última versión de ExpressVPN garantiza la máxima compatibilidad con el entorno de Windows modificado. Puede descargar la aplicación más reciente disponible desde el sitio web del proveedor.
#5. Reinicie y reinstale la aplicación
Si aún tiene problemas después de intentar los pasos anteriores, vale la pena intentar reiniciar su computadora y reinstalar la aplicación ExpressVPN desde cero. Comience saliendo completamente de la aplicación, reiniciando su dispositivo y luego descargando e instalando la aplicación nuevamente. Esto puede eliminar cualquier error o falla persistente que ocurra después de la instalación de KB4534132.
#6. Consejos adicionales para errores específicos
Los usuarios de ExpressVPN han informado algunos mensajes de error recurrentes que requieren soluciones específicas, como:
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«Motor no disponible», «Servicio inalcanzable» o «No se puede iniciar el servicio»– Siga la guía de solución de problemas específica de Windows en el sitio de ExpressVPN.
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Errores del instalador de Windows– Recopile registros de errores y comuníquese directamente con el equipo de atención al cliente de ExpressVPN. Pueden ayudar a diagnosticar problemas relacionados con el instalador.
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Problemas de conexión– Intente cambiar de servidor y protocolo enAjustes>Básico. Desactive también los protocolos de seguridad como L2TP y SSL.
Con un poco de resolución de problemas estratégica, puedes hacer que tu VPN vuelva a funcionar después de las actualizaciones de Windows. No dude en recurrir a los canales de atención al cliente de ExpressVPN para obtener asistencia adicional. Tienen visibilidad directa de los matices del software y pueden guiarlo hacia las soluciones adecuadas para cualquier problema persistente.
