Πλοήγηση σε κοινά ζητήματα ExpressVPN μετά την ενημέρωση των Windows KB4534132
Ήμασταν όλοι εκεί – το ένα λεπτό το εικονικό ιδιωτικό σας δίκτυο (VPN) λειτουργεί άψογα, και το επόμενο, η καταμέτρηση είναι μειωμένη μετά από μια τακτική ενημέρωση των Windows. Το απογοητευτικό δεν αρχίζει καν να το περιγράφει. Πρόσφατα, οι χρήστες του ExpressVPN ανέφεραν πολλά προβλήματα που εμφανίστηκαν μετά την εγκατάσταση της ενημερωμένης έκδοσης κώδικα KB4534132.
Σύμφωνα με αναφορές χρηστών σε φόρουμ τεχνολογίας, η ενημέρωση άφησε πολλούς να μην μπορούν να εκκινήσουν, να αφαιρέσουν, να επανεγκαταστήσουν ή να χρησιμοποιήσουν σωστά την εφαρμογή επιφάνειας εργασίας ExpressVPN. Ενώ η απεγκατάσταση της ενημέρωσης KB4534132 ή η εκτέλεση μιας επαναφοράς συστήματος επαναφέρει το σύστημα σε κατάσταση πριν από την ενημέρωση κώδικα, αυτό από μόνο του δεν επιλύει τα ζητήματα VPN. Τα προβλήματα συνδέονται ειδικά με τη συμβατότητα του ExpressVPN με τα αρχεία που έχουν εγκατασταθεί ή τροποποιηθεί κατά την ενημέρωση.
Με βάση τις πληροφορίες από έμπειρους χρήστες του ExpressVPN, συγκεντρώσαμε τον ακόλουθο οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων για να σας βοηθήσουμε να επαναφέρετε και να λειτουργήσει το εικονικό ιδιωτικό σας δίκτυο αφού το KB4534132 προκαλέσει τον όλεθρο.
#1. Προσθέστε το ExpressVPN στις εξαιρέσεις προστασίας από ιούς
Μερικές φορές οι σουίτες προστασίας από ιούς ή διαδικτυακές σουίτες ασφαλείας εμποδίζουν τα προγράμματα να εκτελούνται σωστά μετά από μια ενημέρωση των Windows. Για την αποφυγή διενέξεων, προσθέστε το ExpressVPN ως εξαίρεση στην εφαρμογή ασφαλείας σας. Τα βήματα διαφέρουν ανάλογα με τον πάροχο, επομένως επικοινωνήστε απευθείας μαζί του εάν χρειάζεστε βοήθεια. Μόλις το ExpressVPN εξαιρεθεί από τις σαρώσεις, δοκιμάστε να εκκινήσετε ξανά την εφαρμογή.
#2. Χρησιμοποιήστε τη δυνατότητα διάγνωσης
Η εφαρμογή ExpressVPN περιλαμβάνει μια δυνατότητα διάγνωσης που έχει σχεδιαστεί ειδικά για τον εντοπισμό προβλημάτων. Για να το χρησιμοποιήσετε, κάντε κλικ στοΒοήθεια υποστήριξηκαρτέλα >Διαγνωστικές Πληροφορίες, μετά επιλέξτεΕπικοινωνήστε με την υποστήριξη. Δώστε λεπτομέρειες σχετικά με τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε στη φόρμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το ExpressVPN μπορεί να αναλύσει τα διαγνωστικά σας αρχεία για να ανακαλύψει τι προκαλεί πρόβλημα και να βοηθήσει στην επίλυσή του.
#3. Εγκαταστήστε τις ενημερώσεις των Windows σε εκκρεμότητα
Συχνά, οι επόμενες ενημερώσεις των Windows αντιμετωπίζουν προβλήματα που παρουσιάστηκαν σε προηγούμενες ενημερώσεις κώδικα. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει όλες τις εκκρεμείς ενημερώσεις, οι οποίες ενδέχεται να περιέχουν διορθώσεις για τις δυσκολίες του ExpressVPN που εισήγαγε το KB4534132.
#4. Ενημερώστε την εφαρμογή ExpressVPN
Μια παρωχημένη εφαρμογή VPN μπορεί επίσης να οδηγήσει σε επιπλοκές μετά από ενημερώσεις των Windows που περιέχουν σημαντικές αλλαγές. Η αναβάθμιση στην πιο πρόσφατη έκδοση του ExpressVPN διασφαλίζει τη μέγιστη συμβατότητα με το τροποποιημένο περιβάλλον των Windows. Μπορείτε να κάνετε λήψη της πιο πρόσφατης διαθέσιμης εφαρμογής από τον ιστότοπο του παρόχου.
#5. Επανεκκινήστε και επανεγκαταστήστε την εφαρμογή
Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα αφού δοκιμάσετε τα παραπάνω βήματα, αξίζει να προσπαθήσετε να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και να εγκαταστήσετε ξανά την εφαρμογή ExpressVPN από την αρχή. Ξεκινήστε με την πλήρη έξοδο από την εφαρμογή, επανεκκίνηση της συσκευής σας και, στη συνέχεια, λήψη και εγκατάσταση της εφαρμογής ξανά. Αυτό μπορεί να διορθώσει τυχόν παρατεταμένα σφάλματα ή δυσλειτουργίες που προκύπτουν μετά την εγκατάσταση του KB4534132.
#6. Πρόσθετες συμβουλές για συγκεκριμένα σφάλματα
Οι χρήστες του ExpressVPN έχουν αναφέρει ορισμένα επαναλαμβανόμενα μηνύματα σφάλματος που απαιτούν στοχευμένες λύσεις, όπως:
-
“Μη διαθέσιμος κινητήρας”, “Μη προσβάσιμη υπηρεσία” ή “Δεν είναι δυνατή η έναρξη της υπηρεσίας”– Ακολουθήστε τον οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων για τα Windows στον ιστότοπο του ExpressVPN.
-
Σφάλματα Windows Installer– Συλλέξτε αρχεία καταγραφής σφαλμάτων και επικοινωνήστε απευθείας με την ομάδα υποστήριξης πελατών της ExpressVPN. Μπορούν να βοηθήσουν στη διάγνωση προβλημάτων που σχετίζονται με τον εγκαταστάτη.
-
Θέματα Σύνδεσης– Δοκιμάστε να αλλάξετε διακομιστές και πρωτόκολλα κάτω απόΡυθμίσεις>Βασικός. Απενεργοποιήστε επίσης τα πρωτόκολλα ασφαλείας όπως το L2TP και το SSL.
Με λίγη στρατηγική αντιμετώπιση προβλημάτων, μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά το VPN σας μετά τις ενημερώσεις των Windows. Μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τα κανάλια υποστήριξης πελατών του ExpressVPN για πρόσθετη βοήθεια. Έχουν άμεση ορατότητα στις αποχρώσεις του λογισμικού και μπορούν να σας καθοδηγήσουν προς τις κατάλληλες λύσεις για τυχόν επίμονα προβλήματα.
