Microsoft apaga plataforma interna de PBX, se despide de los teléfonos en favor de Teams

MS Office

microsoft esta semana esta anunciando un gran momento en la historia de la empresa. No, este hito no involucra a Windows 10, Xbox o Surface, sino que se trata de teléfonos y un cambio completo a su propio software de colaboración Microsoft Teams para las comunicaciones internas de la empresa.

Así es, Microsoft ha revelado públicamente que a partir del 1 de julio de 2019, apagará la plataforma telefónica interna de Private Branch Exchange (PBX) que está en uso en su campus de Redmond a favor de Microsoft Teams. En términos no técnicos, este interruptor significa que la complicada combinación de centros de conmutación, cables, sistemas de respaldo repetitivos y miles de teléfonos físicos ya no estará en uso. Este mismo sistema también va más allá de lo que los empleados necesitan para hacer llamadas telefónicas internas, y se necesitaba para las alarmas contra incendios, los faxes y el servicio al cliente, elementos esenciales dentro del campus de Microsoft.

Ese elemento del sistema PBX fue una razón clave por la que el gigante de Redmond se aferró a él durante un tiempo, pero según Microsoft, ya no es necesario. Todas las comunicaciones normales de usuarios internos dentro de su campus de Redmond ahora se realizarán en Microsoft Teams. La compañía está reemplazando PBX y utilizando opciones de terceros para brindar soluciones de comunicaciones especializadas. Las llamadas externas se han realizado fuera del sistema PBX durante bastante tiempo a través de Lynx Servers, Skype for Business y Microsoft Teams, y no se verán afectadas por el cambio.

El viaje hacia el «apagado» de la antigua plataforma PBX comenzó hace unos diez meses después de que el equipo de CSEO de Microsoft decidiera que podría ayudarlos a salir adelante si algo pudiera salir mal con el sistema. El costo también fue un factor, ya que, según Microsoft, la empresa gastó más de $40 millones en cables y $200 por teléfono instalado en el sistema PBX.

Las cosas incluso se encarecieron aún más, ya que Microsoft se expandió de solo 6000 empleados cuando el sistema se instaló por primera vez a 79 000 en 2007. Otros factores en la decisión incluyen el hecho de que el sistema se estaba volviendo anticuado y difícil de mantener. En palabras de Dwight Jones, ingeniero de servicios sénior en Microsoft Core Services Engineering and Operations (CSEO).

“Esta ha sido una solución altamente confiable que nos ha tenido como rehenes durante mucho tiempo. Estamos pagando más de $ 1 millón por año para mantenerlo en funcionamiento… Tuvimos que permanecer en este antiguo sistema todos estos años porque lo necesitábamos para nuestros servicios especializados como alarmas contra incendios, envío de faxes, llamadas a operadores corporativos y servicio al cliente, y así…»

Para ayudar a apagar y desmantelar la plataforma PBX interna, Microsoft solicitó la ayuda de National Communications Services, Inc (NCS). Este socio es experto en el antiguo sistema PBX y muestra experiencia en las tecnologías y el software de comunicaciones actuales de Microsoft. «Tenemos clientes externos que hemos migrado a las modernas plataformas de comunicaciones de Microsoft, como Teams. Por cada cliente que hemos migrado o movido, ha tenido un impacto positivo en su proceso comercial y éxito general a través de capacidades mejoradas de comunicación y colaboración», dijo Dan Trimble, quien es gerente de desarrollo de negocios en NCS,

A medida que Microsoft Teams continúa creciendo en popularidad, muchos otros podrían aprender del cambio de Microsoft a las comunicaciones modernas. Teams ya está en uso en medio millón de organizaciones en todo el mundo, un escaparate del potencial de transformar los flujos de trabajo de los empleados en todas partes.

Preguntas más frecuentes

¿Cómo arreglar la función OOF en Outlook que no funciona?

Método 1 1 Quite las reglas OOF y las plantillas de reglas OOF del buzón. Para ubicar las reglas, consulte la sección de detalles de la regla OOF. 2 Deshabilite y vuelva a habilitar la función OOF para el buzón. 3 Vuelva a comprobar si la función OOF funciona como se esperaba y si no se presentan los síntomas.

¿Puedo usar planes de llamadas con otros sistemas PBX?

Los Planes de llamadas solo funcionan con el Sistema telefónico en Office 365 y no puede usar Planes de llamadas con otro sistema PBX. Debido a que los Planes de llamadas funcionan dentro de Office 365, esta es una oferta totalmente en la nube que no requiere una implementación de servidor local.

¿Cómo puedo desactivar las sugerencias de Office 365?

Re: ¿Cómo puedo desactivar los TIP de OFFICE 365? @iamjamieq Debería poder desactivar esto en el centro de administración. En la vista previa, vaya a Configuración > Servicios y complementos. Busque y seleccione la comunicación de Microsoft con los usuarios (el nombre puede ser ligeramente diferente).

¿Qué es un mensaje de fuera de la oficina (Oof)?

Además de usar la funcionalidad OOF integrada en su cliente, las personas a veces usan reglas para crear un mensaje de Fuera de la oficina mientras están fuera. Por diseño, Exchange Online Protection usa el grupo de entrega de alto riesgo (HRDP) para enviar respuestas OOF. Esto se debe a que las respuestas OOF son mensajes de menor prioridad. Tipos de reglas OOF

¿Cómo desactivo las notificaciones de Office 365?

Haga clic en eso y podrá deshabilitar la molesta notificación de Office 365 junto con las solicitudes de encuestas y los consejos de Microsoft. También puede optar por desinstalar la aplicación «Obtener Office 365» (Configuración > Sistema > Aplicaciones, seleccione Obtener Office 365, seleccione desinstalar). ¿Fue útil esta respuesta?

¿Cómo desactivar la comunicación de Microsoft con los usuarios?

En la vista previa, vaya a Configuración > Servicios y complementos. Busque y seleccione la comunicación de Microsoft con los usuarios (el nombre puede ser ligeramente diferente). Luego deshabilite la opción en el menú desplegable.

¿Cómo desactivo las macros en Word?

El mensaje indica que las macros pueden contener virus y solo debe habilitarlas si confía en la fuente. Haga clic en «Habilitar macros» para habilitarlas, «Deshabilitar macros» para deshabilitarlas o «No abrir» para evitar que Office abra el documento.

¿Cómo desinstalo la aplicación Office 365?

También puede optar por desinstalar la aplicación «Obtener Office 365» (Configuración > Sistema > Aplicaciones, seleccione Obtener Office 365, seleccione desinstalar).¿Fue útil esta respuesta? Lo siento, esto no ayudó.

¿Qué son las respuestas Oof en Outlook?

Las respuestas OOF, o automáticas, son reglas de la bandeja de entrada que el cliente establece en el buzón del usuario. Las reglas OOF son reglas del lado del servidor. Por lo tanto, se activan independientemente de si el cliente se está ejecutando. Las respuestas automáticas se pueden configurar de la siguiente manera: mediante el uso de la función de respuesta automática desde Outlook como se explica aquí

¿Qué hacer si la función OOF no funciona?

Verifique nuevamente si la función OOF funciona como se esperaba y si no se presentan los síntomas. Método 2. Si el Método 1 no resuelve el problema, elimine el historial de respuestas OOF. Deshabilite las respuestas automáticas en Outlook si actualmente están habilitadas y salga de Outlook. Inicie sesión en la herramienta MFCMapi y seleccione Herramientas > Opciones. Seleccione las siguientes casillas de verificación:

¿Cómo desactivar las respuestas de fuera de la oficina?

1 Seleccione Desactivar para desactivar las respuestas automáticas de fuera de la oficina. Si desea modificar las fechas de su respuesta automática o el mensaje enviado, utilice… 2 Nota: Para Outlook 2007, para desactivar las respuestas de fuera de la oficina, seleccione Herramientas > Asistente para fuera de la oficina y desmarque Enviar de las respuestas automáticas de Office… Ver más….

¿Qué es el plan de llamadas de Microsoft?

El Plan de llamadas de Microsoft es una solución todo en la nube con Microsoft como su proveedor de PSTN. Para obtener más información, consulte Sistema telefónico y planes de llamadas. Utilice su infraestructura de telefonía existente para la conectividad RTC local. Para los usuarios de sus equipos, puede conectar su infraestructura de telefonía local al sistema telefónico mediante el enrutamiento directo.

¿Se incluye el sistema telefónico de Microsoft con Office 365?

Microsoft Phone System está incluido o disponible como complemento con la mayoría de los planes de Office 365 y Microsoft 365. Elija un plan de llamadas de su elección para actualizar a la próxima generación de PBX en la nube con Microsoft Phone System. Apps4Rent es un socio confiable de Microsoft en la implementación de soluciones y sistemas para empresas.

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