Microsoft desliga plataforma interna de PBX, diz adeus aos telefones em favor do Teams

MS Office

Microsoft esta semana está anunciando um grande momento na história da empresa. Não, este marco não envolve o Windows 10, Xbox ou Surface, mas sim sobre telefones — e uma mudança completa para seu próprio software de colaboração Microsoft Teams para comunicações internas da empresa.

É isso mesmo, a Microsoft divulgou publicamente que, em 1º de julho de 2019, desativará a plataforma interna de telefone Private Branch Exchange (PBX) que está em uso em seu campus de Redmond em favor do Microsoft Teams. Em termos não técnicos, esse switch significa que a complicada combinação de centrais de comutação, fios, sistemas de backup repetitivos e milhares de telefones físicos não estarão mais em uso. Esse mesmo sistema também vai além do que os funcionários precisam para fazer chamadas telefônicas internas e era necessário para alarmes de incêndio, fax e atendimento ao cliente — itens essenciais no campus da Microsoft.

Esse elemento do sistema PBX foi uma das principais razões pelas quais a gigante de Redmond o manteve por um tempo, mas, de acordo com a Microsoft, não é mais necessário. Todas as comunicações normais de usuários internos em seu campus de Redmond agora ocorrerão no Microsoft Teams. A empresa está substituindo o PBX e usando opções de terceiros para fornecer soluções de comunicação especializadas. Chamadas externas foram feitas fora do sistema PBX por algum tempo por meio de Lynx Servers, Skype for Business e Microsoft Teams e não serão afetadas pela alteração.

A jornada para o “desligamento” da plataforma PBX envelhecida começou há cerca de dez meses, depois que a equipe de CSEO da Microsoft decidiu que poderia ajudá-los a avançar se algo pudesse dar errado com o sistema. O custo também foi um fator, pois segundo a Microsoft, a empresa gastou mais de US$ 40 milhões em fios e US$ 200 por telefone instalado no sistema PBX.

As coisas ficaram ainda mais caras, pois a Microsoft expandiu de apenas 6.000 funcionários quando o sistema foi instalado pela primeira vez para 79.000 em 2007. Outros fatores na decisão incluem o fato de que o sistema estava se tornando antiquado e difícil de suportar. Nas palavras de Dwight Jones, engenheiro de serviço sênior da Microsoft Core Services Engineering and Operations (CSEO).

“Esta tem sido uma solução altamente confiável que nos manteve reféns por um longo tempo. Estamos pagando mais de US$ 1 milhão por ano para mantê-lo funcionando… Tivemos que permanecer neste sistema antigo todos esses anos porque precisávamos dele para nossos serviços especializados, como alarmes de incêndio, fax, chamadas para operadoras corporativas e atendimento ao cliente, e assim por diante…”

Para auxiliar na desativação e desativação da plataforma PBX interna, a Microsoft contou com a ajuda da National Communications Services, Inc (NCS). Esse parceiro é proficiente no antigo sistema PBX e demonstra experiência nas tecnologias e softwares de comunicação atuais da Microsoft. “Temos clientes externos que migramos para as modernas plataformas de comunicação da Microsoft, como o Teams. que é gerente de desenvolvimento de negócios da NCS,

À medida que o Microsoft Teams continua a crescer em popularidade, muitos outros podem aprender com a mudança da Microsoft para comunicações modernas. O Teams já está em uso em meio milhão de organizações em todo o mundo, uma vitrine do potencial de transformar os fluxos de trabalho dos funcionários em todos os lugares.

Perguntas frequentes

Como corrigir o recurso OOF no Outlook não está funcionando?

Método 1 1 Remova as regras OOF e os modelos de regras OOF da caixa de correio. Para localizar as regras, consulte a seção de detalhes da regra OOF. 2 Desative e reative o recurso OOF para a caixa postal. 3 Verifique novamente se o recurso OOF funciona conforme o esperado e se os sintomas não ocorrem.

Posso usar planos de chamadas com outros sistemas PBX?

Os Planos de Chamadas só funcionam com o Sistema Telefônico no Office 365, e você não pode usar os Planos de Chamadas com outro sistema PBX. Como os Planos de Chamada operam no Office 365, essa é uma oferta totalmente em nuvem que não requer uma implantação de servidor local.

Como posso desativar as dicas do Office 365?

Re: Como posso desligar as dicas do OFFICE 365? @iamjamieq Você deve poder desativar isso no centro de administração. Na visualização, vá para Configurações > Serviços e suplementos. Localize e selecione a comunicação da Microsoft com os usuários (o nome pode ser um pouco diferente).

O que é uma mensagem de ausência temporária (Oof)?

Além de usar a funcionalidade de ausência temporária em seu cliente, as pessoas às vezes usam regras para criar uma mensagem de ausência temporária enquanto estão ausentes. Por design, a Proteção do Exchange Online usa o pool de entrega de alto risco (HRDP) para enviar respostas OOF. Isso ocorre porque as respostas OOF são mensagens de prioridade mais baixa. Tipos de regras OOF

Como desativo as notificações do Office 365?

Clique nele e você pode desabilitar a notificação irritante do Office 365 junto com as solicitações de pesquisa e dicas da microsoft. Você também pode optar por desinstalar o aplicativo “Obter o Office 365” (Configurações > Sistema > Aplicativos, selecione Obter o Office 365, selecione desinstalar). Esta resposta foi útil?

Como desativar a comunicação da Microsoft com os usuários?

Na visualização, vá para Configurações > Serviços e suplementos. Localize e selecione a comunicação da Microsoft com os usuários (o nome pode ser um pouco diferente). Em seguida, desative a opção no submenu.

Como faço para desativar macros no word?

A mensagem informa que as macros podem conter vírus e você só deve habilitar as macros se confiar na origem. Clique em “Ativar Macros” para habilitá-los, “Desabilitar Macros” para desativá-los ou “Não Abrir” para impedir que o Office abra o documento.

Como faço para desinstalar o aplicativo do Office 365?

Você também pode optar por desinstalar o aplicativo “Obter o Office 365” (Configurações > Sistema > Aplicativos, selecione Obter o Office 365, selecione desinstalar).Esta resposta foi útil? Desculpe, isso não ajudou.

O que são respostas Oof no Outlook?

As respostas OOF — ou automáticas — são regras de caixa de entrada definidas na caixa de correio do usuário pelo cliente. As regras OOF são regras do lado do servidor. Portanto, eles são acionados independentemente de o cliente estar em execução. As respostas automáticas podem ser configuradas da seguinte forma: Usando o recurso de resposta automática no Outlook, conforme explicado aqui

O que fazer se o recurso OOF não funcionar?

Verifique novamente se o recurso OOF funciona conforme o esperado e se os sintomas não ocorrem. Método 2. Se o Método 1 não resolver o problema, remova o histórico de resposta OOF. Desabilite as respostas automáticas no Outlook se estiver habilitada no momento e saia do Outlook. Faça logon na ferramenta MFCMapi e selecione Ferramentas > Opções. Marque as seguintes caixas de seleção:

Como desativar as respostas de ausência temporária?

1 Selecione Desligar para desativar as respostas automáticas de ausência temporária. Se você quiser modificar as datas da resposta automática ou da mensagem enviada, use o… 2 Observação: para o Outlook 2007, para desativar as respostas de ausência temporária, selecione Ferramentas > Assistente de ausência temporária e desmarque a opção Enviar de respostas automáticas do Office… Ver mais….

O que é o plano de chamadas da Microsoft?

O Microsoft Calling Plan é uma solução all-in-the-cloud com a Microsoft como sua operadora PSTN. Para obter mais informações, consulte Sistema telefônico e planos de chamadas. Use sua infraestrutura de telefonia existente para conectividade PSTN local. Para seus usuários do Teams, você pode conectar sua infraestrutura de telefonia local ao sistema de telefonia usando o roteamento direto.

O sistema telefônico da Microsoft está incluído no Office 365?

O Microsoft Phone System está incluído ou disponível como um complemento na maioria dos planos do Office 365 e do Microsoft 365. Escolha um plano de chamadas de sua preferência para atualizar para a próxima geração de PBX na nuvem com o Microsoft Phone System. Apps4Rent é um parceiro confiável da Microsoft na implementação de soluções e sistemas para empresas.

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